Nous savons que vous attendez avec impatience vos bougies parfumées Les Bougies de Sam ! C’est pourquoi nous avons créé cette page dédiée au suivi de votre commande. Elle vous permet de connaître le statut de votre colis en temps réel. De notre atelier à votre porte, suivez chaque étape du voyage de vos produits.
Comment suivre votre commande ?
C’est simple et rapide. Pour connaître l’état de votre livraison :
- Récupérez votre numéro de commande : Vous l’avez reçu par e-mail juste après la validation de votre achat. Il est également disponible dans votre https://www.lesbougiesdesam.fr/mon-compte/ si vous en avez créé un.
- Saisissez-le dans le champ ci-dessous : Entrez votre numéro de suivi avec précision.
- Cliquez sur « Suivre ma commande » : Vous accéderez instantanément aux dernières informations de livraison.
Que verrez-vous ?
Notre système de suivi vous indique les principales étapes :
- Commande traitée : Votre commande est en cours de préparation dans notre atelier.
- Expédiée : Votre colis a quitté nos locaux et est pris en charge par le transporteur.
- En transit : Votre colis est en cours d’acheminement vers votre adresse.
- En livraison : Le livreur est en route pour vous remettre votre colis aujourd’hui.
- Livrée : Votre commande a bien été réceptionnée.
Un petit rappel utile :
Les informations de suivi peuvent prendre quelques heures à s’actualiser après l’expédition. Si vous ne voyez pas de mise à jour immédiate, pas d’inquiétude, cela est normal. Revenez un peu plus tard.
Besoin d’aide ou une question ?
Si malgré ce suivi, vous avez des interrogations ou rencontrez un problème avec la livraison de votre colis, n’hésitez pas ! Notre service client est là pour vous accompagner. https://www.lesbougiesdesam.fr/formulaire-de-contact/ ou consultez notre https://www.lesbougiesdesam.fr/foire-aux-questions/ pour des réponses rapides.
Nous vous remercions de votre patience et de votre confiance. Vos bougies sont bientôt chez vous !