🔒 Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour :  4 juin 2025]

Chez Les Bougies de SAM, nous avons à cœur de protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Qui sommes-nous ?

Les Bougies de SAM est une entreprise spécialisée dans la vente de bougies artisanales.
Notre site e-commerce est accessible à l’adresse : [www.lesbougiesdesam.fr]

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Données d’identification : prénom, nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.

  • Données de commande : produits achetés, montant de la commande, date d’achat.

  • Données de paiement : via des plateformes sécurisées (ex : Stripe, PayPal – nous ne conservons jamais vos données bancaires).

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite.

3. Finalités de la collecte

Ces données sont collectées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes

  • Gérer la relation client (suivi, réclamation, retour)

  • Vous envoyer des informations ou offres (avec votre consentement)

  • Améliorer votre expérience utilisateur sur le site

  • Respecter nos obligations légales et fiscales

4. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.
Elles peuvent être transmises à des prestataires de confiance uniquement pour assurer :

  • Le traitement des paiements sécurisés

  • La livraison de vos colis

  • L’hébergement du site et des données

  • Les campagnes d’emailing (si vous y avez consenti)

Tous nos partenaires respectent la réglementation en vigueur sur la protection des données.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités citées ci-dessus :

  • Données de commande : 6 ans (obligation légale)

  • Données marketing : 3 ans après le dernier contact

  • Données de navigation : 13 mois maximum

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification si elles sont inexactes

  • Droit à l’effacement (dans les limites légales)

  • Droit à la portabilité

  • Droit d’opposition au traitement à des fins marketing

  • Droit à la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à : contact@lesbougiesdesam.fr
ou par courrier à : [adresse postale de votre entreprise]

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment depuis le bandeau prévu à cet effet lors de votre première visite.

8. Sécurité

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données.

9. Contact

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité ou à vos données personnelles :
📧 contact@lesbougiesdesam.fr
📍 [Votre adresse complète ici]